留学季出行知识科普---行李篇

又是一年留学季，

我们提着满满的行李箱，

踏上异国的求学之路，

心中充满着欣喜和激动，

然鹅，

出行中的“幺蛾子”无处不在；

其中最让人抓狂，让人奔溃的，

非行李箱被拿错，行李箱被摔烂，行李箱丢了！

此时，你的心情会是怎样的？

科普一下：行李托运后，会经过这些流程 ?

一件行李，在值机柜台被贴上行李标签后，经由传送带被行李分拣仪器识别归类，随后装卸工人将其放到不同类别的集装箱，然后由行李拖车把集装箱送到飞机的行李舱外，通过装卸工人手动装机。

飞机抵达目的地后，托运行李再通过相似的流程送到传送带，总过程大概要经过十几个人的手。任何环节出问题，都会导致你的行李不能安全回到你手里，更何况，误拿，错拿等行为。根据一项统计，全球机场的托运行李每200件就有1件丢失，而行李被损坏、滞后等问题也难免会出现。

行李丢失该怎么办？

1. 先确认是不是真的丢了？

①行李尚未运到

当客流高峰时，我们乘坐的飞机托运的行李必然很多，运行李的小车要跑好几趟才能把所有行李都从飞机上运到达大厅。

②携带特殊行李

如果你的行李携带了诸如超规格或者易碎品等特殊物品的话，你需要去超规格行李提取处去取，这些特殊行李是不会被送到传送带上的。

③确定真的托运了

首先，先确认自己的行李确实是托运了，而不是自己忘了，有些马大哈自己忘了托运的案例也是有的。

2. 确定真的丢了，该怎么办？

①找准责任人

行李箱丢失了，我们该找谁寻求帮助？根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，一旦发生行李丢失的问题，由搭乘终站的航空公司负责理赔。乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。

行李查询咨询平台在哪里？

该服务台一般设在海关大厅，靠近行李认领区。机场地勤和航空公司工作人员均会在航班全部到达确认没有问题后才下班。找到工作人员后，出示你的托运行李回执（也就是贴在登机牌背面的那张小票），通过“全球行李查询系统”来查询你行李的下落。

② 领取延误行李登记编号

无论这次查询时是否找到你行李的下落，你都会得到一个“延误行李登记编号”。使用这个编号，你可以在航空公司的官网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。接下来，您将遇到的三个情况是：

▷ 确定了行李下落，行李可能几小时后抵达机场；

▷ 确定了行李下落，但是行李无法在当天抵达机场；

▷ 不确定行李下落。

如果您是第一种情况，那么可以在机场稍微等等它，然后再和行李一同离开机场；如果您遇到了第二种或第三种情况，您可以留下运送地址和联系方式，然后拿着“延误行李登记编号”离开机场。

3. 行李多久能找回来？

最长航司帮你找21天！

有的一天就回来了，有的两三天，还有的半个月一个月，恐怕行李都已经全球旅行一遍了吧。当然，大部分都能在两三天内找的到。航空公司对于行李的查找期限一般是21天，对于查找21天后仍未找到的行李，会自动进入行李丢失赔偿程序。

4. 没希望了，行李真的丢了，能赔偿吗？

根据所搭乘航空公司的不同流程规定，在报失一定时间后，如果还没有收到丢失的行李，那么需要做好行李丢失的准备，进入赔偿程序。

①申请赔偿必提交的文件

报销和申报赔偿的费用必须合理，并且文件齐全。这里的文件包含：（各航空公司所要求文件或有细微不同，以下是必备）

行李标签

登机牌

受损或丢失物品的收据

或者新购置物品的收据（可报销）

②托运行李索赔按照“终站赔偿法则”

根据航空公司的“终站赔偿法则”，一旦发生行李丢失的问题，由搭乘终站的航空公司负责理赔。比如上海-法兰克福-日内瓦，前段国航后段汉莎，最后行李的责任在汉莎。

③托运行李里面不要放贵重物品

除非事先和航司说明（可能会收费），民航规定在托运行李中夹带贵重物品和重要文件，一旦发生意外或损坏，不能按照贵重物品本身的经济价值进行赔偿，只能将其视为普通托运行李进行赔偿。金器、现金、相机等贵重物品一定要随身带。

④证明由于行李的不正常，对你造成了实际的损失

比如化妆品，换洗衣物，肯定是必备品，但是诸如名牌连衣裙，可能就不一定了，当然你也可以说这是参加晚宴的必备品，你懂得。

⑤具体赔偿金额和标准，详查各航司标准。

5. 如何避免行李丢失？防患于未然！

其实防患于未然才是最有效保护行李的方法，为了避免旅途扫兴，我们可以在托运行李前这样做：

①贴个醒目标识。

为了便于区分，我们可以在行李上标注明显的个人标识或挂上行李牌，这样箱子就会很醒目了。

②用颜色区分自己的行李箱。

找一些颜色明亮的胶带缠绕在你的行李袋或是行李箱上做成手柄或是行李防护带也是一个好办法。

③下飞机后尽快到达你的行李卸载处。

提前到达认领行李会减少行李被错认的概率，如果做好标识，一眼认出自己的行李就能开始愉快旅途啦。

④给行李里里外外都拍一张照。

这样可以在行李丢失或延误以后，在向航空公司汇报时，能够清楚的描述出行李的样子，方便航空公司追踪行李。

⑤为行李买保险。

给自己的行李买份保险，这样就算出了问题保险公司也会进行索赔。特别是携带贵重物品的时候，买保险就尤为重要啦。